Meminimalisir Kondisi Downtime Dengan Layanan Berkualitas

“Perawatan alat yang dilakukan secara intensif akan mengurangi adanya kemungkinan kerusakan pada komponen dan meminimalisir kondisi downtime”.

Operasi alat berat dengan tingkat produktifitas tinggi pada sektor tambang, idealnya harus diimbangi dengan perawatan yang intensif. Oleh karena itu, UT menawarkan berbagai layanan berkualitas untuk mengurangi adanya kemungkinan kerusakan pada komponen dan menurunkan tingkat downtime pada alat berat pelanggan. Berbagai layanan yang ditawarkan antara lain; UT-HOSE (Hydraulic, Optional, Safety devices and Electric) Services, UT-Field Services, UT-Workshop, UT-GOH Services, UT-PAP Services,  UT-PPC Services,  dan UT-PPM Services.   

Dibantu dengan tim handal yang memiliki kompetensi teknikal bersertifikasi di bidangnya, UT menawarkan program UT-HOSE (Hydraulic, Optional, Safety devices and Electric) Services dengan memberikan konsultasi pembelian, inspeksi HOSE secara berkala, perawatan HOSE yang terjadwal hingga persiapan penggantian HOSE.

UT juga mengerahkan kurang lebih 2100 mekanik yang tersebar di seluruh Nusantara untuk selalu siaga dalam memberikan pelayanan terbaik melalui program UT-Field Services. Program ini didukung armada kendaraan operasional yang lengkap serta ditunjang fasilitas tools troubleshooting sehingga memudahkan pelanggan dalam menangani masalah, bahkan ketika berada di lokasi kerja terpencil atau jauh dari perkotaan.

Agar kinerja alat berat milik pelanggan kembali setara dengan kualitas standard pabrik, UT secara khusus menyediakan workshop yang dilengkapi dengan dinamometer untuk mengukur horse power mesin, fasilitas tes hidraulis, kalibrasi pompa bahan bakar, penyusunan ulang chasis dan peralatan lainnya. Pelayanan ini ditawarkan UT melalui program workshop service yaitu UT-Workshop.

Diperkuat tim yang berpengalaman, UT menawarkan program general overhaul service atau UT-GOH Services. Melalui program ini, pelanggan dapat melakukan manajemen overhaul secara terintegrasi. Program ini juga menawarkan pelayanan perbaikan komponen, parts remove & install yang didukung dengan fasilitas lengkap. Selain itu, pelanggan dapat menentukan tenggang waktu dalam pengerjaan program general overhaul.

UT berkolaborasi dengan laboratorium berstandar internasional dalam melakukan program analisa pelumas yaitu UT-PAP Services. Analisa pelumas adalah salah satu metode untuk mendeteksi penurunan performa suku cadang internal. Program ini meliputi pengambilan sampel oli dari alat berat yang telah digunakan dalam jangka waktu tertentu. Hal ini dapat membantu mendeteksi secara lebih dini kerusakan yang akan timbul pada alat berat milik pelanggan.

Selain itu, UT menawarkan perawatan chassis dengan harga kompetitif melalui program perawatan chasis atau UT-PPC Services. Melalui program ini, pelanggan dapat menghemat biaya hingga 60% (dibanding harga komponen baru) dengan kualitas fisik setara 80% (dibanding komponen baru). Pelanggan bebas dalam menentukan waktu dan jadual program tersebut.

Ketersediaan mekanik di cabang dan site dijamin UT pada level 90% melalui Program Cepat Tanggap. Mekanik UT akan tiba di lokasi pelanggan tepat sesuai dengan waktu yang  diperjanjikan. Khusus untuk produk Komatsu PC200-8 New Generation, UT menjamin ketersediaan mekanik 24 jam dan 7 hari seminggu.

Mekanik handal UT akan merekomendasikan kebutuhan perbaikan alat berat milik pelanggan yang disusun berdasarkan data yang diperoleh secara aktual melalui program pemeriksaan mesin yaitu UT-PPM Services. Hal tersebut bertujuan untuk menjaga peralatan milik pelanggan agar selalu berada dalam kondisi prima.

Seluruh layanan berkualitas ini merupakan komitmen UT dalam menjalankan perannya sebagai mitra bisnis terpercaya.

United Tractors Luncurkan Aplikasi UT Call Mobile Apps di Platform Android

“United Tractors (UT) memberikan  kemudahan pelanggan dalam mendapatkan informasi dan berinteraksi seputar layanan purna jual dan produk yang diageni melalui pemanfaatan teknologi media terkini di platform android”.

Perkembangan teknologi semakin pesat. Tak heran setiap orang merasa membutuhkan alat yang dapat memberikan kemudahan dalam menjalankan aktivitasnya, salah satunya adalah dalam kemudahan mendapatkan informasi.

Menanggapi hal tersebut PT United Tractors Tbk (UT) membangun sebuah aplikasi baru untuk pelanggan pengguna android yaitu UT Call Mobile Apps, yang merupakan  wujud  dari komitmen UT dalam memberikan kemudahan akses informasi  kepada pelanggan.

Aplikasi ini berfungsi sebagai media interaksi antara pelanggan dan UT terkait dengan layanan purna jual dan serangkaian produk yang diageni UT. Melalui aplikasi ini pelanggan dapat secara langsung berkomunikasi dengan UT untuk menyampaikan kebutuhannya. Saat ini pelanggan telah dapat mengunduh aplikasi ini secara gratis di google play.

Terdapat dua pilihan pengguna dalam aplikasi ini yaitu guest dan member. Bagi pelanggan yang telah menjadi member, dapat lebih leluasa mengakses fitur-fitur unggulan yang dimiliki UT Call Mobile Apps, antara lain : informasi detail mengenai UT  termasuk area jaringan distribusi yang dimiliki, informasi mengenai produk yang diageni UT, mengirimkan trouble ticket  berisi keluhan atau masalah yang dialami pelanggan. Selain pelanggan  dapat melihat status dari setiap ticket yang telah dikirim, notifikasi juga akan diperoleh ketika UT merespon ticket tersebut.

UT Call Mobile Apps merupakan salah satu upaya UT membantu pelanggan dalam meraih kinerja usaha yang optimal dengan memanfaatkan teknologi media terkini.

Alat Pengangkat Dengan Tingkat Fleksibilitas Tinggi Tadano Rough Terrain Crane GR-500EX

Tadano Ltd. mulai mendirikan kantor cabang pertamanya di luar negeri sejak tahun 1973. Pada tahun yang sama, PT United Tractors Tbk (UT) menjadi distributor resmi Tadano di Indonesia dan bersama-sama mendirikan posisi yang kuat di dunia internasional dalam bidang hydraulic crane.

Variasi produk Tadano yang diageni oleh UT terdiri dari jenis mobile cranes, telescopic crawler cranes dan cargo cranes. Salah satu tipe produk yang memiliki penjualan fantastis di Indonesia adalah  mobile cranes tipe rough terrain cranes yaitu Tadano GR-500EX.

Produk ini umumnya dipergunakan pada sektor pertambangan serta minyak dan gas. Dalam aplikasi pertambangan, produk ini telah terbukti keunggulannya untuk kegiatan pemeliharaan, perakitan peralatan dan fasilitas yang berada di daerah pertambangan. Sedangkan dalam industri minyak dan gas, Tadano GR-500EX berfungsi sebagai pendukung operasional, transportasi pipa-pipa, pemeliharaan dan fasilitas-fasilitas pendukung.

Keunggulan Tadano Rough Terrain Crane GR-500EX

Tadano GR-500EX memiliki tingkat fleksibilitas yang tinggi yaitu dapat beroperasi pada tempat yang sempit dengan kapasitas maksimal 50 ton pada medan yang sulit baik on road maupun off road didukung 3 mode steering yang dimiliki yaitu; 2-wheel front, 4-wheel coordinated dan  4-wheel crab.

Tadano telah mengembangkan kemampuan travelling dari GR-500EX sehingga produk ini dapat melaju dengan stabil sampai dengan kecepatan rata-rata 50 km/jam. Dilengkapi dengan sistem moment limiter terbaru dari Tadano, yaitu AML-C menjadikan segala pengoperasian yang dilakukan selalu berada dalam tingkat safety yang  tinggi. Bahkan ketika pengoperasian crane berada pada kondisi outrigger yang memanjang asimetris,  AML-C akan secara otomatis mendeteksi lebar outrigger  pada  sisi depan, belakang, samping kanan dan kiri untuk memaksimumkan kemampuan pengangkatan untuk setiap area secara independen atau “work value”.

Tadano GR-500EX memiliki round shaped boom 4 section dengan panjang maksimum dapat mencapai 34,7 meter. Kualitasnya tidak diragukan lagi karena terbuat dari baja high tensile sehingga mejadikan boom lebih ringan dan memiliki daya tahan yang tinggi.

Layanan Purna Jual

Dalam memberikan layanan purna jual yang berkualitas kepada pelanggan khususnya untuk produk Tadano, UT memberikan layanan berupa;

1. Garansi unit selama 1 tahun.

2. Paket free periodical service sebanyak  4 kali.

3. Melakukan delivery training untuk operator dan  mekanik milik pelanggan.

4. Melakukan refresh training operator setelah 6 bulan  sejak delivery training.

5. Penyediaan mekanik handal UT yang siap membantu selama 24 jam.

Selain itu, pelanggan dapat menghubungi  layanan contact centre 24 jam yang disebut UT Call. UT Call merupakan jawaban akan kebutuhan pelanggan yang memerlukan layanan cepat, tanggap dan professional terkait produk alat berat. UT Call dapat diakses melalui nomor  021-500 072.

Duet Hebat Produk Komatsu untuk Hasil Optimal Proses Menambang

Pada pertambangan terdapat beberapa tahapan proses yang harus dilakukan untuk mendapatkan material tambang yang diinginkan. Tahapan proses yang dilakukan antara lain; pembersihan lahan (land clearing), pengupasan tanah pucuk (top soil removal), pemompaan air tambang (jika terdapat genangan air di pit), penggalian tanah penutup (overburden removal) dan  penambangan material.

Pada tahapan proses  pengupasan tanah pucuk (top soil removal), UT memiliki pasangan armada alat berat yang tangguh dan produktif yaitu Komatsu articulated dump truck HM400-3R dan Komatsu hydraulic excavator PC400LCSE-8R. Tahapan proses pengupasan tanah pucuk (top soil removal) akan dilakukan sampai pada batas lapisan subsoil, yaitu pada kedalaman lapisan batuan penutup (tidak mengandung unsur hara).

Kegiatan pengupasan tanah pucuk ini dapat menggunakan alat berat Komatsu hydraulic excavator  PC400LCSE-8R untuk kemudian diangkut oleh Komatsu HM400-3R ke lokasi penimbunan yang telah ditentukan biasanya dikenal dengan istilah top soil bank.

Komatsu hydraulic excavator  PC400LCSE-8R

Penggunaan alat type Komatsu hydraulic excavator  PC400LCSE-8R sebagai armada angkutan pada tahapan proses ini sangat menguntungkan karena produk ini memiliki tingkat konsumsi bahan bakar yang rendah dengan produktifitas yang tinggi. Produk ini dilengkapi dengan bucket berkapasitas 3.2 meter kubik dan mesin Komatsu SAA6D125E-5 yang menghasilkan output 275 Kw (345 HP). Selain itu, terdapat penambahan main filter dan water separator sebagai standart spesifikasi untuk melawan bahan bakar yang tidak baik sehingga memiliki kehandalan dan daya tahan yang istimewa.

Komatsu articulated dump truck HM400-3R

Sebagai pasangan kerjanya,  Komatsu articulated dump truck HM400-3R sangat tepat digunakan karena memiliki salah satu keunggulan yaitu Komatsu Traction Control System (KTCS) sehingga dapat beroperasi pada area kerja yang cukup berat dengan tingkat kekerasan tanah yang lunak contohnya medan berlumpur. KTCS merupakan suatu sistem traksi kontrol yang bekerja secara otomatis (tanpa pedal atau switch) berdasarkan masukan data dari putaran roda sebelah kanan dan kiri, data kecepatan akselerasi dari unit, serta data dari articulation sensor (pendeteksi unit keadaan sedang berbelok).

Data-data masukan tersebut akan diolah oleh controller yang kemudian memberi perintah ke brake system untuk mengurangi putaran salah satu roda yang berputar lebih cepat sehingga pada akhirnya tidak ada terjadi perbedaan putaran roda kiri dan kanan (tidak terjadi slip).

Selain KTCS masih ada banyak fitur lain dari Komatsu HM400-3R, diantaranya adalah Payload Meter (PLM) sebagai standart spesifikasi, KOMTRAX system dan ECO guidance system untuk kemudahan monitoring performance dan perawatan unit .

Komatsu HM400-3R memiliki produktivitas tinggi dengan kapasitas vessel maksimum 24.0 m3 (heaped) dan payload 40.0 ton. Keunggulan utama dari HM400-3R adalah konsumsi bahan bakar yang lebih rendah hingga mencapai 14 % jika dibandingkan dengan produk sebelumnya Komatsu HM400-2R. Penggunaan mesin Komatsu SAA6D140E-5 dengan power output 338kW (453 HP) semakin memberikan performance yang luar biasa, sehingga didapat efisiensi mesin yang optimal.

Penggunaan pasangan armada yang tepat pada tahapan proses penambangan dapat memaksimalkan kinerja alat dan mempersingkat waktu pengerjaan. Oleh karena itu sebagai mitra bisnis pelanggan, UT selalu berusaha memberikan pemahaman bisnis secara komprehensif demi keberhasilan pelanggan dalam menjalankan usahanya.